Le 3919 est victime de son succès

 

Le 3919 est hélas victime de son succès.

L’augmentation de 70% des appels au 3919 entre 2019 et 2020 a  eu pour conséquences un engorgement du numéro de référence destiné aux victimes de violences conjugales.

La hausse des appels est due aux confinements et couvre-feu.

Le 3919 est aussi plus connu et plus utilisé par les proches des victimes.

En 2020, 40 % des appels n’ont pas été traités.

Quels sont les moyens mis en place aujourd’hui pour remédier à ce dysfonctionnement ?

Une convention pluriannuelle d’objectifs vient d’être signée entre la Fédération nationale Solidarité femmes- FNSF et l’État.

Celle-ci prévoit le passage d’une ligne d’écoute ouverte 24 heures sur 24 contre 9h-22h en semaine actuellement et 9h-18h les weekends et jours fériés.

sources : Huffington post et le point.fr